Menarik habis tak tajuk post di atas? Hahaha. Pembuka kata yang confuse sedikit, tetapi sedikit pedas. Kenapa pedas? Kalaulah boleh saya hambur kata-kata di atas pada orang perseorangan yang saya benar-benar boleh nyatakan namanya di sini. Ha, mmg bukan hari koranglah jawabnya. Saya kalau bab berhambur, tidak perlu bengkang, lawan dengan tinggi-tinggi suara. Cukup saya buat suara dan nada sinis, confirm kalian tak tidur malam. Siap boleh haunted kalian ke mana-mana aja. Kalian tu bukan anda semua ya, orang-orang lain yang tak pernah baca blog ini.

I kan suka gitu, attack dalam diam. Tp biar segala serangan yang saya buat ini dapat beri pengajaran dan contoh kepada semua. Hait!

Al-kisahnya gini. Saya on Twitter saya macam biasa. Sign in dan bersedia untuk menerima segala tweets dan bebelan anda itu (sebab saya membebel juga). Refresh punya refresh, saya ternampak ini.

Keterangan yang di bawah itu appear dulu sebenarnya, kemudian ada yang membalasnya kepada saya. Thanks for the info, man Saya jadi alert sekejap. Bukan sekejap. Lepas tu mood beralih jadi berang. Memang betul kata Encik Suami. Dia yang sebenarnya kerap sangat diganggu oleh panggilan-panggilan daripada Maybank. Ceritera penggunaan kad kredit.

Sejak-sejak saya di arena human resource management ni, saya memang pantang bab-bab hak kemanusiaan dan tatasusila kalau hendak bercakap atau berkomunikasi dengan orang. Berang, marah semua ada. Bercampur-campur  perasaan kalau yang bercakap dalam telefon di sebelah sana tu, kasar nak mampus!!Macam orang HILANG MINERAL tau. Dia masih ada AKAL, cuma dah takde kekuatan la tu nak menelefon orang, lepas tu cakap main lepas bila kita cuba mengelak daripada beritahu details kita.

What the.………..??!? Perempuan dan lelaki, sama aja. Bila kitaorg tanya, ‘Watpe nak nombor kad kredit kami, sedangkan korang boleh tahu dalam sistem?’, terus-terus nak melenting. Lepas tu, UGUT. ‘Encik, tak nak bagitahu saya pun takpe. Nanti kita potong / batalkan transaction etc’. Apalah kena minah/mamat ni, mak aiiiiiiiiiiiii? Kami tidak kedarah la mahu guna kad kredit korang yang sekeping tuuuuuuuuuuu. Boleh digunting-gunting lagi tau.

Plus, other banks can provide us more convenient ways of using card credit okeyh? Ingat tu!. Biadap tidak bertempat betul!. Lagi 1, kami tiada masalah pun hendak berurusan di kaunter, real counter korang yang merata kat banyak tempat tu. Setakat cakap dalam telefon, memang la kome berani memaki kan?! Sungguh tiada peradaban di situ. Cakap main ugut-ugut, ingat kita ni budak kecik agaknya. Jangan ingat kome tu perbankan paling GAH dalam Malaysia, jadi semua orang boleh bungkus perniagaan la kalau apa-apa jadi kat kome?

Perangai betul. Kita bertanya cara elok, jawab sikit, tinggi dah suara. Bila kita hendakkan kepastian, dia ugut. Bila kita berkeras, HEMPAS terus telefon. Wah wah wah. Itu yang dikatakan ‘Perbualan direkodkan untuk meningkatkan mutu perkhidmatan?!‘ Simpan je la ayat tu masuk Arkib Negara. Tenggelam timbul kat Sungai Perak sana pun, orang tidak ambil peduli dah. Cakap tidak serupa bikin.

Huhu. Seperti bukan diri saya je yang menaip ni kan? Haha. Itu normal. Kalau kes-kes, hilang ‘mineral’ macam ini, siapa pun boleh hilang sabar. Yang penting, kalau hilang sabar sekali pun, saya masih boleh perlahankan nada saya, bukan terus-terusan hendak TINGGI. Sedar ya. Anda itu di bidang professional. PROFESSIONAL, saya ulang. Kalau yang kerjanya menyapu sampah di tepi-tepi jalan pun boleh berbudi bahasa, inikan anda yang PROFESIONAL?

Encik Suami sering sangat diganggu dengan orang-orang hilang ‘mineral’ ni. Setiap kali telefon plak, saya tiada di sebelahnya. Kalau ada, mmg saya cakap dengan cara ‘sopan’ saya itu. Nasihat saya, kalau ada yang terbaca ini, ubahlah pendekatan anda. Saya tahu tidak semua golongan yang buat panggilan kepada pelanggan menggunakan cara yang kasar. Siap boleh menolak dengan cara yang baik, saya respect anda. Tetapi disebabkan golongan yang sedikit inilah, boleh wat cacat cela 1 organisasi korang tau. So please bare in mind.

Ada customer service yang terima report berbentuk blog entries tak? Kalau ada, saya mahu submit sahaja entry yang ini. Senang.

Pelanggan datang dan pergi. Kalau rasa, organisasi anda boleh survive tanpa ambil peduli kes-kes remeh macam ini, teruskanlah perniagaan dan cara komunikasi anda yang sebegitu. Saya percaya kalau dah ghupe anda bercakap pun macam itu, kehidupan anda pun pasti lebih kuwang aje kan? Kerja nak bengkang je. Insaf. Minta dijauhkan daripada semua, moga anda peroleh sesuatu daripada kenyataan ini.

Author: Teringat incident mak mertua saya diperlaku kasar semasa shopping di Semua House, Jalan TAR. Dalam pada Mak sedang sibuk belek helaian baju di Top Girl tu, Mak leka sampai terlupa tertinggal beg shopping yang lain di mana. Bila ditanya pada minah-minah sales assistant yang ada situ, jawabnya lebih kuwang sama aja macam orang HILANG mineral di atas. Aishhh, golongan ini semakin membiak kah?!

Popularity: 62% [?]